GARANTİ SÜRELERİ ?
3mkshop.com bünyesinde bulunan tüm ürünler, kendi markanın üreticisi yada distribütör firma garantisi altındadır. Firmaların mağazalara yaptığı özel kampanya ve artı taksit özellikleri firmamızı kapsamamakta olup +taksit işlemleri için servis ile görüşerek ücret kapsamında yapılmaktadır.
SATTIĞINIZ ÜRÜNLERIN GARANTISI VARMI ?
Evet sattığımız tüm ürünler ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altındadır. Tamir veya değişim işlemleri garanti veren firma tarafından yapılmaktadır.
Arızalı ürününüzü faturası veya garanti belgesi ile birlikte, garanti belgesinden ya da kullanım klavuzundan bulacağınız size en yakın yetkili servisi arayarak, garanti kapsamında tamir veya değişim yaptırabilirsiniz.
3mkshop.com 'a gönderdiğiniz ürünler de tarafımızdan yetkili servislere gönderilmekte ve sonuç beklenmektedir
SIPARIŞIMDEKI ÜRÜN BOZULDU NE YAPMALIYIM?
Sattığımız tüm ürünler ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altında olup tamir veya değişim işlemleri garanti veren firma ve yetkili servisleri tarafından yapılmaktadır. Bünyemizde Onarım Merkezi bulunmaktadir.
Arızalı ürününüzü fatura fotokopisi ve/veya garanti belgesi ile birlikte, garanti belgesinden ya da kullanım kılavuzundan bulacağınız size en yakın yetkili servise başvurmak sureti ile garanti kapsamında tamir veya değişim yaptırabilirsiniz.
Arızalı ürünlerinizi doğrudan size merkez yetkili servise göndermeniz daha hızlı sonuç almanızı sağlar.
3mkshop.com ’a gönderdiğiniz ürünler tarafımızdan onarılmaktadır. Ayrıca, Merkez Yetkili Servis ile problem yaşadığınızda bize başvurabilirsiniz.
Seri numarası olan ürünlerde yetkili servisler ürünün seri numarasından garanti kapsamını kolaylıkla bulabilmekte ve onarım işlemlerine başlayabilmektedir.
Daha yeni aldığım ürün arızalı çıktı, ne yapmalıyım?
Ambalajından arızalı çıkan yeni aldığınız ürünler “arızalı yeni ürünler” sınıfına girer.
Bu tip ürünleri, orijinal ambalajında ve bütün aksesuarları ile birlikte, “aldığınız gibi olmak kaydı” ile doğrudan 3mkshop.com’a göndermeniz gerekir. Orijinal ambalajında etiket, bant, yazı vb. olmamalıdır (DİKKAT!).
Bu ürünler için 3 alternatif söz konusudur; onarım, değişim veya iade. Dolayısı ile mutlaka isteğinizi ifade eden bir not ile birlikte ürünü göndermeniz gerekmektedir.
Tarafımıza ulaşan ürünler işlemin süresi, değişim ise tedarikçi fimanın stoklarına bağlı olarak, iade ise merkez yetkili servisin vereceği rapora bağlı olarak, onarım ise yine merkez yetkili servisin onarım süresine bağlı olarak değişmektedir.
3mkshop.com sizi mağdur etmemek için en kısa sürede işleminizi sonuçlandırmaya çalışacaktır.
Dikkat: |
